安卓手机与平板
支持主流品牌机型，横竖屏自适应；非应用商店安装时需要在设置中允许对应来源。
- 最低系统Android 8.0
- 安装方式安装包直装
安装前先确认
四件事核对完，安装基本不会返工
多数安装失败并不是客户端本身的问题，而是系统版本、存储空间或下载来源不匹配。先花两分钟把下面四项确认清楚。
系统版本核对
安卓 8.0 及以上、iOS 14 及以上可正常打开客户端；版本过低时页面会提示更新，先升级系统再安装。
存储与运行空间
预留 500MB 以上可用空间，安装过程中不要反复清理后台，避免安装包解压中断导致打不开。
网络环境选择
优先使用稳定 Wi-Fi 或 4G/5G 网络下载，弱网下首次进入加载会明显变慢，容易误判为卡死。
下载来源核对
从站点内提供的入口进入下载，不安装来源不明的安装包，避免出现被篡改的仿冒文件。
四步流程
从下载到进入登录页的完整路径
按顺序执行即可，每一步都有明确的判断依据，中途出现提示时先看提示文字再决定是否继续。
01
确认设备与系统版本
在设置里查看系统版本与可用存储，对照要求判断是否需要先升级系统或清理空间。
准备阶段02
获取对应安装包
从站点内入口选择与自己设备匹配的版本，安卓、iOS、Windows、macOS 的安装包互不通用。
下载阶段03
完成安装与权限设置
安装完成后按系统提示允许存储、网络等基础权限，被拦截的权限会在打开时反复弹出提示。
设置阶段04
打开并进入登录入口
首次打开会检查版本与网络状态，加载完成后即可进入登录页面填写账号信息。
登录阶段
设备对照
常用终端的适配情况
下面是四类常见设备的使用要点，如果你同时使用多种终端，建议先确认账号在多设备上的切换方式。
iPhone 与 iPad
通过描述文件或可信来源安装，首次打开需要在系统设置中完成信任操作，否则会提示无法验证。
- 最低系统iOS 14
- 首次打开需信任描述文件
Windows 电脑
支持 Win10 及以上版本，浏览器访问与客户端访问两种方式都能进入登录页面。
- 最低系统Windows 10
- 推荐分辨率1366×768 以上
macOS 电脑
适配 Apple 芯片与 Intel 芯片两种版本，首次打开需在隐私与安全性中手动放行一次。
- 芯片支持Apple / Intel
- 首次打开需手动放行
常见使用场景
换设备、多端切换时最容易遇到的四种情况
设备更换或系统升级后，原有的安装记录可能失效，重新走一遍下载与安装流程就能恢复到正常状态。下面几种情况在操作说明中出现频率最高。
- 换新手机后需要重新下载客户端，旧设备上的记录不会自动迁移。
- 家里电脑与外出手持设备同时使用，需要分别完成安装与登录。
- 平板屏幕更大，横屏显示更完整，但部分界面元素需要重新熟悉位置。
- 系统更新后客户端提示版本过低，需要下载与当前系统匹配的新版本。
常见问题
客户端下载与设备适配疑问解答
以下问题来自实际操作中最常出现的反馈，按顺序排查一般都能定位原因。
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下载完成后安装包无法打开怎么办？
先确认安装包是否与当前系统匹配，安卓与 iOS 的安装文件不能通用。如果文件下载中断，体积会明显小于正常值，建议删除后重新下载。系统提示来源受限时，需要在设置中允许对应来源或信任描述文件，再重新打开。
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客户端提示版本过低，需要马上更新吗？
提示版本过低时，旧版本通常无法继续进入登录页面，需要下载最新版本覆盖安装。覆盖安装不会清除已有的本地设置，安装前保持网络稳定即可。如果更新后仍提示版本过低，请检查系统时间是否准确。
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手机上装完提示权限被拦截，怎么处理？
进入系统设置的权限管理，找到对应应用并允许存储与网络权限。部分系统还会单独限制后台运行与通知，关闭限制后重新打开应用即可。若仍被拦截，重启设备后再试一次往往能恢复。
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平板和电脑能同时使用同一个账号吗？
可以在多个设备上分别安装并登录，登录状态相互独立。在公共电脑上使用后建议主动退出，避免他人直接进入已登录页面。如果发现异常登录记录，请及时修改密码并核对安全设置。
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浏览器访问和客户端访问有什么区别？
浏览器访问无需安装，适合临时查看和快速登录；客户端在加载速度、页面完整度和长时间使用上更稳定。如果你的设备存储空间紧张，可以先使用浏览器方式，确认常用后再安装客户端。
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安装后页面一直停在加载中怎么办？
先切换网络再重新打开，弱网环境下首次加载需要的资源较多。如果长时间没有变化，可以清理应用缓存后重试。仍然无法进入时，参考常见问题排查页逐项确认网络、时间与权限设置。